系统应用架构图 

耘智保的移动端包含安卓、IOS两个版本，主要实现面向农户、业务人员、三农人员三种角色的个性化流程，提供丰富的前端功能。通过设定业务人员、协办人员和农户三类用户角色，为每一类角色量身定制角色功能，实现农业保险承保、理赔、客户服务全流程信息化定制服务。 

平台的主要功能包括验标、出单、缴费、在线报案、查勘、定损、理算、农户赔款确认、在线回访、资讯发布等农业保险承保、理赔日常工作中需要用到的所有功能。数智化农业保险服务平台“耘智保”实现了全流程数据交互，保障信息实时互通，进一步提升农业保险服务效率。 

“耘智保”功能展示 

秉承“让信息多跑路，让农户少跑腿”原则，“耘智保”践行“承保+减损+赋能+理赔”保险新逻辑，实现农险线上化、智能化、一体化。 

一是实现农险线上化。充分利用大数据、人工智能、测绘遥感等技术，加速农险流程再造与服务升级。“耘智保”针对不同用户设计不同业务应用场景，为农户、业务人员、三农人员三种角色提供了农险承保理赔全流程业务处理服务。结合中国人保小程序实现线上远程视频查勘，通过视频连线的方式理赔坐席第一时间可以沟通客户，快速理赔让农户对保险服务感受更加直接，让农户更安心、更省心。线上化工具简化了交易环节、降低了经营成本，使得农业保险经营管理更加精准和智能，承保验标数据更加真实，理赔更加便捷、精准，财政补贴资金更加安全，农业保险运营效率大大提升。 

二是实现农险智能化。通过基于地图的按图承保、按图理赔的智能化操作模式，实现了“承保精准化、理赔标准化、流程无纸化、管理系统化”的农险全流程智能化处理。一是支持农户开展自助投保、自助理赔、自助撤案；二是支持保险业务人员开展移动验标、按图承保、移动查勘、远程视频查勘、快速理赔；三是支持三农人员协助移动验标、协助移动理赔。 

三是实现数据一体化。搭建“农险一张图”，通过“耘智保”移动端处理，打破了时间空间限制，完善农业保险信息采集、存储、交互、验证等资源整合。构建“线上+线下”农业保险网络服务体系，使得保险服务更便捷下沉到村舍和分散的农户，建立了与农户的线上沟通渠道，提高农业保险服务可得性和及时性，使农户更有获得感，提高了服务效率与经营质量。 

“耘智保”智慧大屏 

2024年，数智化农业保险服务平台“耘智保”成为支撑中国人保农险业务发展的重要平台，为广大农户提供便捷的线上化服务，大幅降低社会成本，提升农险经营效率，实现低碳环保经营，极大提升了业务效率，降低了经营成本，节省大量人力、物力，助力“双碳”目标实现。 

案例1：承保大田36万亩、出险面积10万亩县域，传统方式查勘至少1个月，应用“3S”技术查勘，节省2/3时间，只需10天左右，最快2-3天即可完成初步估损。 

案例2：传统模式下，养殖险查勘员需要对病死猪现场称重、测量尸长，每头猪平均用时5-10分钟，利用一拍知长/知重，自动计算猪长、猪重，用时不到1分钟。 

联系人：张敬淳  zhangjingchun03@picc.com.cn